อุตสาหกรรมการบินถือเป็นหนึ่งในโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของประเทศ การเดินทางที่ราบรื่นตั้งแต่ขั้นตอนเช็คอิน การตรวจสอบความปลอดภัย ไปจนถึงการขึ้นเครื่อง ล้วนต้องอาศัยระบบเทคโนโลยีจำนวนมากทำงานประสานกันอย่างแม่นยำ เบื้องหลังความลื่นไหลเหล่านี้คือทีมวิศวกรผู้ดูแลระบบไอทีและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของสนามบิน
หนึ่งในองค์กรที่มีบทบาทสำคัญคือ SKY ICT ซึ่งมีทีมวิศวกรคอยตรวจสอบและดูแลระบบเทคโนโลยีในสนามบินอย่างละเอียดทุกวัน เพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องกับมาตรฐานของ International Civil Aviation Organization (ICAO) องค์กรการบินพลเรือนระหว่างประเทศ ภายใต้ United Nations ที่กำหนดมาตรฐานด้านความปลอดภัยและการดำเนินงานการบินให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก
โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่รองรับผู้โดยสารนับร้อยล้านคน
สนามบินสมัยใหม่ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ขึ้น-ลงเครื่องบิน แต่เป็นระบบโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ที่ต้องรองรับผู้โดยสารจำนวนมหาศาลในแต่ละปี
ทีมงานของ SKY ICT มีบทบาทสำคัญในการดูแล Digital Backbone หรือระบบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีทั้งหมดภายในสนามบิน ตั้งแต่ระบบเช็คอิน ระบบจัดการผู้โดยสาร ไปจนถึงระบบข้อมูลการบิน
ระบบเหล่านี้รองรับผู้โดยสารมากกว่า 119.29 ล้านคนต่อปี และต้องทำงานอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้การดำเนินงานของสนามบินเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด ความพร้อมของระบบจึงถูกเฝ้าระวังตลอดเวลาโดยทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญ
ตรวจสอบทุกจุด ตั้งแต่ตู้เช็คอินจนถึงระบบ Biometric
หนึ่งในขั้นตอนสำคัญของการดูแลระบบสนามบิน คือการลงพื้นที่ตรวจสอบอุปกรณ์จริงอย่างสม่ำเสมอ
ทีมวิศวกรจะตรวจเช็คอุปกรณ์สำคัญ เช่น Self Check-in Kiosk หรือ ตู้เช็คอินด้วยตนเอง ซึ่งมีให้บริการมากกว่า 210 ตู้ ในสนามบินหลัก เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเช็คอินได้อย่างรวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคิว และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ
นอกจากนี้ ยังมีการดูแลระบบ Facial Recognition หรือเทคโนโลยีการจดจำใบหน้า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ Biometric Airport สนามบินยุคใหม่ที่ใช้ข้อมูลชีวมิติในการยืนยันตัวตนของผู้โดยสาร
ระบบดังกล่าวมีความแม่นยำสูงถึง 99.9% ตามมาตรฐานสากล ช่วยให้กระบวนการเดินทางตั้งแต่เช็คอิน ผ่านด่านตรวจ จนถึงขึ้นเครื่องเป็นไปอย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และไร้รอยต่อ
Cybersecurity เกราะป้องกันข้อมูลสำคัญของอุตสาหกรรมการบิน
นอกจากความเสถียรของระบบแล้ว ความปลอดภัยของข้อมูลก็เป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญของระบบสนามบิน SKY ICT มีการพัฒนาและอัปเกรดระบบ Cybersecurity อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจส่งผลต่อการดำเนินงานของสนามบินและข้อมูลของผู้โดยสาร
องค์กรยังได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลด้านการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล โดยมีศูนย์ปฏิบัติการที่คอยติดตามและวิเคราะห์ภัยคุกคามแบบ Real-time ตลอด 365 วัน เพื่อให้ระบบการบินของประเทศไทยมีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ในระดับสากล
เทคโนโลยีการบินที่กำลังยกระดับสนามบินไทย
การพัฒนาเทคโนโลยีในสนามบินไม่ได้หยุดอยู่แค่ระบบเช็คอินหรือระบบความปลอดภัย แต่ยังรวมถึงระบบดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการสนามบิน เช่น
- ระบบ Airport Operations Management ที่ช่วยควบคุมการทำงานของสนามบินแบบศูนย์กลาง
- ระบบวิเคราะห์ข้อมูลผู้โดยสาร (Passenger Flow Analytics) เพื่อจัดการความหนาแน่นของผู้โดยสาร
- ระบบ IoT สำหรับติดตามสถานะอุปกรณ์ในสนามบิน
- เทคโนโลยี AI ที่ช่วยคาดการณ์ปริมาณผู้โดยสารและปรับการให้บริการแบบอัตโนมัติ
เทคโนโลยีเหล่านี้กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของ Aviation Tech ที่ช่วยให้สนามบินสามารถรองรับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ก้าวสำคัญสู่การเป็น Aviation Hub ของภูมิภาค
การตรวจสอบระบบอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยผลักดันอุตสาหกรรมการบินของประเทศให้เติบโตอย่างมั่นคง
SKY ICT พร้อมทำหน้าที่ National Enabler ในการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านการบิน เพื่อยกระดับมาตรฐานเทคโนโลยีสนามบินของประเทศไทยให้ทัดเทียมระดับโลก
ด้วยการผสานเทคโนโลยีดิจิทัล มาตรฐานสากล และทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญ สนามบินไทยจึงกำลังก้าวสู่การเป็น Aviation Hub หรือศูนย์กลางการบินของภูมิภาค ที่พร้อมรองรับการเดินทางของผู้คนจากทั่วโลกอย่างมั่นคง ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูงสุด.
